社会创业家>《社会创业家》杂志>2012年第7期 总第51期 >互动台>草根NGO最紧缺的资源是什么?

草根NGO最紧缺的资源是什么?

文/深圳读者梁振宇

《社会创业家》5月制作了“盲钱,忙钱”的专题,探讨了草根NGO如何突破资源困境的问题。之后,我们收到了一些读者的积极回应,在此择选刊登。

有的NGO经济拮据,这些穷得发不出工资、甚至资金链断裂做不下去项目的机构的负责人说:“最缺资金赞助!”

有的NGO成绩甚微,这些累得没有星期天、甚至一直没做出什么成功项目的机构的负责人说:“最缺技能培训!”

有的NGO难以注册,这些已有实却没有名、甚至好几年都没获批合法登记的机构的负责人说:“最缺政策支持!”

有的NGO被人责难,这些貌似好心办坏事、甚至做对了事也不被公众认可的机构的负责人说:“最缺公众理解!”

首先说“资金”。

无论是政府还是企业,无论是富豪还是乞丐,即使做公益的目的不一样,但无论他们出于何种目的而做公益,只要是他们认为能满足自己的目的、或认为真正做得出社会成就的公益项目,他们就愿意投资、愿意大笔投资——这与商业投资方只投资自己认为能赚钱的商业项目是一个道理,公益资金赞助方也只赞助自己认为能高效带来社会效益的公益项目。

因拿不到资金赞助而经济拮据的草根NGO,通常拿出的公益项目,或不能满足赞助方需求,或高投入低产出、或让人捉摸不懂、或注定无法持续、或无法带来社会效益,甚至有时募捐人自己都无法清楚地介绍项目,这当然没人愿意给钱,难道要资助方因为这个机构是做公益,就把钱给他浪费?

而这些草根NGO中,如果有团队能拿出真正优秀的公益项目,或者改善原有项目的文案内容、财务信息、设计架构、执行计划等让资助方不清不楚的因素,其自然很容易获得资金赞助——谁不愿意选择好项目?

接着说“技能”。

技能是实实在在不可或缺的,无论商业领域还是公益领域,相关技能都是必须品。

但做不出好项目的草根NGO是否真正理解了“技能”的含义?做公益与做商业的区别并没有想象中那么大。做商业需要的技能有人力资源管理、市场营销、财务管理、公共关系、项目管理等等,做公益也同样需要这些技能:公益机构有员工,这就需要人力资源管理;公益项目要宣传推广找赞助,这就需要市场营销;公益资金要高效使用且公开透明,这就需要财务管理……在此不一一赘述。

无论是商业还是公益的人力资源,产生价值的基础与核心都是细分的专业技能。在草根NGO中,几个人的小团队又做财务、又做公关、又做项目、又做法务、又做人力资源管理——这样分散精力和时间,且样样通、样样不精,明显不符合社会大分工,怎么可能把事情做好?

再说“政策”。

首先明确一个问题:政策支持,只是起到催化剂的作用,也就是说,如果有政策支持,公益项目可以做得更好、更顺畅,但这只该被认为是需要的,不该被认为是最紧缺的。

指望官员帮自己做事、与政府部门对着干、看不懂政策传达的意思等等,是一些草根NGO处处碰壁、难以注册等问题的症结所在。公益机构和个人一样,首先应该靠的是自己,自强、自立,再与公权力部门结成伙伴关系,解决他们解决不了的问题——而万万不能指望他们当自己的办事员、甚至把他们变成对立的敌人——合作是关键。

再者,与政府相关的问题是宏观环境问题,所有人都处在这个宏观环境中,一般情况下没有特例存在。为什么有的公益机构在这个宏观环境中可以做好公益项目,而有的公益机构却不能?

最后说“理解”。

类似的词语还有“同理心”、“社会认知”。首先绝大多数人希望通过公益让自己生活的社会更加美好,这是毋庸置疑的,而公益机构或公益项目所做的事情恰恰与这绝大多数人的期望契合,所以“不理解”之类的情况发生,往往应了一句老话“不是不理解,而是不了解”。

实实在在带来社会效益的公益机构面对公众的不理解时,自然会十分困扰和难受,然而悲伤或愤怒不能真正解决任何问题,这种情形下唯有反思自身的真实缺陷、沟通公众的表达诉求,再分析问题,才能解决问题。被公众不理解,要做的是想办法让公众理解,而不是坐在电脑前看着公众责骂的言语,然后祈祷对方能突然开窍变得理解,或是满口无奈地倡导公众要理解——这不仅毫无意义还显得很幼稚,公众没有义务主动花精力和时间了解并理解公益机构,但公益机构却有被公众理解的需求,所以不被理解不是公众的问题,而是公益机构自身的问题。

商业企业往往有“公关部”、“品牌部”、“企业形象部”等几人至几百人的团队负责让公众理解该企业,精细化、专业化分工,成天就研究这件事,才勉强把这件事做好。有数据显示,中国44.8%的公益机构,全职人员在3人以下,显然大部分公益机构没有足够的、有相关专业技能的人力资源花心思做“让公众理解”件事。

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