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非营利组织如何制定战略

文/ Susan Colby, Nan Stone, Paul Carttar 编译/ Aha闪翻团

【在资源不断减少的时代,非营利组织需要更加清楚自身所希望达到的社会影响是什么;否则,难以获得足够的资源】

作为一个社会创业者,我们想干的事往往太多,却常常忘记资源的束缚,甚至不远处的危机;我们正在干的事太多,无论是理想主义还是社会情感,甚至社会资源的不断给予,都让我们没有时间去衡量什么是真正的有效。

例如“仁人家园”(Habitat for Humanity) 。这家非营利组织自1976成立以来,已经在美国以及其他地区建了超过150,000栋楼房,相当于平均每26分钟就建成一栋房,但它的终极目标显然更大——“让世界上的每一个人都能住进安全明亮的房子,把建造优质住房变成一种社会良知和行动!”

再比如“自然资源保护协会”(The Natural Resources Defense Council) ,这家拥有上百万会员和网上活跃用户的环保行动组织,为了抵御全球变暖,每年的预算达到3900万美金。当然,这个数字只相当于主要汽车生产商每年广告支出的1%。

对于非营利组织的领导者来说,要完成这些大胆且激动人心的使命,一套切实可行的方法一直以来都十分关键。而且,由于政府和个人对非营利组织的资助减少,财政紧缩,用有限资源来满足看似无限的需求在当今显得尤为重要。

在整个非营利行业中,这种财政紧缩所带来的后果越来越明显。无论是对这些组织所服务的个体,还是对整个社会而言,最困惑的问题就是:资源就这么多,但似乎每件事都很重要必不可缺。那么究竟如何辨析什么该做,什么不该做呢。要解答这个问题,选择正确的战略很重要。

战略是什么?“战略”的意义在于合理分配关键资源,做出正确的决策。例如,把时间、人才和金钱分配到最有影响的活动上。

但实际上,很少有非营利组织制定或采纳真正意义上的“战略”——即便是那些最成功的机构。对于非营利组织来说,他们的使命是他们存在的理由,他们的计划和服务项目是他们完成使命和目标的途径和方法。但当组织要为这些都有意义的活动做资源的优先分配时,决策会变得艰难而且有争议。

“预期影响”和“变革理论”,看似大词,但实际是一个机构有效推进的利器。“预期影响”和“变革理论”,是社会创业中所需要的那一份智慧。


【预期影响•变革理论•发展蓝图更加清晰】

“预期影响”理论认为,组织需要对自身在可控时间内的目标任务以及所背负的责任,给出一个或一系列清晰的表述,以明确组织将提供的社会利益和针对的受益人。

而“变革理论”则用以解释一个组织的“预期影响”将如何实实在在地产生;组织资源和财政资源是“如何,以及为何”得以转变,并成为期望中的社会效果。通常,一个组织在利用“变革理论”做决策时,不仅需要考虑自己的资源,而且还要将别人提供的资源考虑进去。“变革理论”虽然包括了一系列不同的项目活动,但是它所有的规划都以围绕满足目标受益人的确切需求这一重点而展开的。

从一个组织内的价值观以及其硬性指标(包括它的运行情况、经济状况,以及其他组织解决相同问题时所做的活动)可以看出,“预期影响”和“变革理论”的制定工作是一个反复的过程——一个问题不可避免地会导致另一个问题,预期影响和变革理论之间的讨论经常会循环往复。特别当我们面对“什么可以真正帮助我们带来成功”这样棘手的问题,这种讨论更加没完没了。

有些组织会从确定他们的预期影响开始,而另外一些可能会首先得出他们的变革理论,这并不奇怪。因此,通过一个或多个开放性的问题来开始规划通常是最有效的。

例如,为了弄清楚预期影响,非营利组织的领导会从问题着手,比如:谁是我们的目标受益对象?我们的项目会创造什么社会效益?我们如何定义成功?我们不应做什么?什么会淘汰我们?

同样的,非营利组织也可以通过提问来阐明他们的变革理论,比如:我们是如何通过资源(人力和金钱)产生影响的,这其中的因果关系是什么?在这个逻辑链条中存在哪些断裂之处,又有哪些信念的飞跃(大胆的假设)?我们的项目规划中最重要的部分和环节是什么?基于什么样的假设我们选择了这些特定的部分和环节?有没有其他的方式能让我们得到期望的结果?我们的受益群体最快能在多长时间内看到成果?除了这些成果外,我们的受益人还需要什么?


意义

尽管预期影响理论和变革理论这些术语可能听起来很抽象,但使用术语后的影响巨大。通过预期影响和变革理论的制定,组织的领导者能够清晰地描绘中近期的成功蓝图,为实际的战略抉择构建一套统一的框架——这种战略抉择既要能够反映出组织使命的雄心壮志,也要反映出组织底线带来的约束条件。


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